Foire aux questions Scène+

Si des coupons numériques Mes offres Les Marchés Tradition similaires sont activées sur votre carte, l’offre qui nécessite la dépense la plus élevée sera échangée en premier.

La plupart des coupons numériques Mes offres Les Marchés Tradition peuvent être échangés une seule fois. Toutefois, une barre de progression s’affichera pour les offres qui sont valides pour plusieurs échanges. La barre de progression est un outil de suivi pratique qui vous permet de voir combien de fois l’offre a été échangée. Les offres à échanges multiples demeureront dans l’onglet des offres activées jusqu’à ce que tous les échanges aient été effectués.

Vous pouvez échanger vos coupons numériques Mes offres Les Marchés Tradition dans les magasins participants en présentant simplement votre carte Scène+ à la caisse et en respectant les conditions d’achat de l’offre.

Si vous êtes inscrit aux courriels Les Marchés Tradition, vous serez avisé par courriel lorsque de nouvelles offres sont disponibles. Inscrivez-vous et ajoutez votre numéro de carte Scène+ ici.

La page du site web Mes offres Les MarchésTradition est adapté aux appareils mobiles. Les clients peuvent donc ouvrir une session sur n’importe quel appareil pour voir si de nouvelles offres sont disponibles avant de planifier leur prochaine visite.

Vous recevrez régulièrement de nouvelles offres. Inscrivez-vous aux courriels Les Marchés Tradition pour être avisé lorsque de nouvelles offres sont disponibles.

Vos coupons numériques Mes offres Les Marchés Tradition demeurent sur votre carte jusqu’à ce que vous les échangiez ou jusqu’à ce qu’ils expirent.

Consultez l’onglet « Vos offres activées » pour consulter toutes les offres que vous avez activées.

Vos offres resteront dans l’onglet des offres activées jusqu’à ce qu’elles soient utilisées ou qu’elles expirent. Si vous recevez des courriels Les Marchés Tradition, elles seront automatiquement activées en cliquant sur le bouton Activer cette offre.

Les offres sont choisies en fonction des types de produits que vous achetez et de ceux que vous aimerez selon nous. Plus vous utilisez votre carte Scène+ à la caisse chez Les Marchés Tradition, plus nos offres personnalisées seront adaptées à vos préférences.

Si vous avez rejoint le programme récemment, nous commençons tout juste à découvrir les produits que vous achetez et appréciez. Soyez assuré que plus vous magasinez et présentez votre carte Scène+ en magasin, plus nos offres personnalisées seront adaptées à vos préférences. Vous recevrez parfois une offre pour un nouveau produit ou un produit que nous pensons et espérons que vous apprécierez.

Vos coupons numériques Mes offres Les Marchés Tradition sont sélectionnés en fonction des achats effectués lorsque votre carte Scène+ est présentée à la caisse. Les offres de vos amis diffèrent en fonction de leurs préférences d’achats.

Occasionnellement, le nombre d’offres que vous recevez d’une semaine à l’autre peut parfois varier en fonction de vos habitudes d’achat antérieures et de la disponibilité d’offres et de promotions qui correspondent à vos préférences. Pour activer et consulter vos offres hebdomadaires, veuillez ouvrir une session sur marchestradition.com/fr/offres

Oui, vous devez être un membre Scène+ et avoir obtenu au moins 1 point Scène+ dans un magasin Les Marchés Tradition afin de recevoir des coupons numériques Mes offres Les Marchés Tradition.

Si vous souhaitez devenir membre Scène+, inscrivez-vous sur sceneplus.ca/fr-ca/register ou visitez votre magasin Les Marchés Tradition du coin et un employé se fera un plaisir de vous aider.

Pour consulter vos offres, vous devrez ajouter votre numéro de carte Scène+ à votre compte Les Marchés Tradition. Si vous n’avez pas de compte Les Marchés Tradition, créez-en un et ajoutez votre numéro de carte Scène+ ici.

Oui, la page web Mes offres Les Marchés Tradition est adapté aux appareils mobiles et accessible à partir de votre téléphone intelligent ou de votre tablette.

Erreur dans le courriel

Si vous recevez un message d’erreur « lien expiré » lorsque vous essayez d’activer des offres à partir du courriel de l’offre, cela signifie que les offres ont expiré et que vous essayez d’activer les offres non valides d’une semaine précédente.

Si vous avez de la difficulté à télécharger des offres par courriel, vous pouvez toujours y accéder et les activer à l’adresse marchestradition.com/fr/offres

Tous les points Scène+ accumulés dans nos magasins participants doivent être transférés à votre compte Scène+ dans les 24 heures. Vous ne verrez donc pas ces points immédiatement dans votre compte Scène+ même s’ils figurent sur votre reçu. Veuillez noter qu’il se peut qu’il y ait un délai de deux semaines pour voir apparaître vos points dans votre compte. Si vous ne voyez pas les points après 30 jours, veuillez contacter Scène+.

S’il vous manque des points Scène+ pour un achat admissible où vous avez utilisé votre carte Scène+ à la caisse, vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir de l’aide.

Vous devez toujours présenter votre carte Scène+ à la caisse lorsque vous échangez des offres. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir de l’aide.

Rendez-vous sur sceneplus.ca/fr-ca et sélectionnez FAQ ou Aide au bas de la page.

Veuillez cliquer sur « Communique avec nous » pour obtenir de l’aide concernant les coupons numériques Mes offres Les Marchés Tradition.

Non. Vos coupons numériques Mes offres Les Marchés Tradition sont disponibles sur une base régulière. Si vous magasinez, mais n’avez pas encore reçu votre courriel, vous pouvez accéder à vos offres en ouvrant une session sur ce site marchestradition.com/fr/offres activer automatiquement vos offres. Vous devrez ajouter votre numéro de carte Scène+ à votre compte Les Marchés Tradition pour voir vos offres.

Non. Si vous avez ajouté votre carte Scène+ à votre profil Les Marchés Tradition, vous pouvez accéder en tout temps à vos coupons numériques Mes offres Les Marchés Tradition en ouvrant une session sur ce site.

Vous pouvez vous désabonner des courriels Les Marchés Tradition en cliquant sur le bouton « Se désabonner » au bas du courriel. Vous pouvez aussi simplement modifier vos préférences pour ne plus recevoir les courriels promotionnels Les Marchés Tradition.

Pour recevoir des courriels Mes offres Les Marchés Tradition lorsque de nouveaux coupons numériques sont offerts, vous devez être abonnés aux courriels Les Marchés Tradition et fournir votre numéro de carte Scène+. Vous pouvez vous inscrire facilement et ajouter votre numéro de carte Scène+ ici.

Vous recevrez des courriels du programme Mes offres Les Marchés Tradition chaque fois que de nouvelles offres seront disponibles, en général, chaque semaine.

L'authentification à deux facteurs (A2F) est une norme de sécurité mondiale qui ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte. Elle vous oblige à vérifier votre identité en deux étapes. D’abord avec votre mot de passe puis avec un code, qui vous sera envoyé sur votre téléphone portable ou votre courriel. Cela permet de protéger vos renseignements personnels et d'empêcher tout accès non autorisé.

À compter du 21 mai, les clients possédant un compte Sobeys pourront ajouter leur numéro de téléphone comme moyen supplémentaire afin de vérifier leur identité lors de la connexion. Une fois que vous aurez sélectionné votre méthode d’authentification préférée, vous recevrez un code à 6 chiffres à durée limitée par message texte ou appel vocal, ainsi que par courriel. Ensuite, vous serez invité à saisir ce code comme touche numérique pour confirmer votre identité et mettre fin à votre connexion. Votre numéro de téléphone est stocké en toute sécurité et utilisé uniquement à des fins d'authentification. L'ajout de votre numéro de téléphone aide à protéger votre compte.

Nous vous offrons plus de flexibilité pour choisir la façon dont vous sécurisez votre compte. Vous avez maintenant la possibilité d'authentifier votre connexion par message texte, appel vocal ou courriel. La mise à jour de vos préférences vous permet de choisir la méthode qui vous convient le mieux tout en gardant votre compte protégé.

Il pourrait vous être demandé d'effectuer une authentification à deux facteurs (A2F) lors de la connexion à votre compte sur nos sites Web ou applications mobiles pour contribuer à la sécurité de votre compte. La A2F peut être déclenché lors de l'inscription et lors de certaines tentatives de connexion, en fonction de facteurs tels que votre emplacement ou l'appareil que vous utilisez. Cette étape supplémentaire permet de vous assurer que vous seul pouvez accéder à votre compte, même si quelqu'un d'autre connaît votre mot de passe.

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées et vos préférences A2F en tout temps en accédant aux paramètres de sécurité de votre profil de compte. Là, vous pouvez ajouter ou modifier votre numéro de téléphone et choisir si vous souhaitez recevoir votre code d'authentification par message texte, appel vocal ou courriel. Si vous n’avez pas fourni ou vérifié de numéro de téléphone, vous recevrez un rappel tous les 6 mois pour ajouter un numéro valide afin de pouvoir activer les messages texte, ou les appels vocaux comme méthode préférée.

Après avoir renseigné votre mot de passe, votre code A2F est généralement envoyé instantanément et devrait arriver dans les quelques minutes qui suivent. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez demander à renvoyer le code directement dans l’application ou en ligne.

Vous pourriez être invité à vous réauthentifier en fonction d'un certain nombre de facteurs.

Les textos et les appels vocaux afficheront le nom du magasin ou de la bannière auquel vous tentez d'accéder. Cela signifie que vous verrez un nom familier dans l'expéditeur du message texte ou dans l'identifiant de l'appelant, vous pouvez donc être sûr que le code a été envoyé par nous.

Vous avez trois tentatives pour saisir correctement votre code A2F. Après trois tentatives infructueuses, votre compte sera temporairement verrouillé et vous ne pourrez plus y accéder. Si cela se produit, suivez les instructions sur la page de connexion ou contactez le service à la clientèle (lien vers la page contactez-nous) pour obtenir de l'aide pour déverrouiller votre compte.

Votre numéro de téléphone ne sera utilisé qu'à des fins d'authentification de votre compte auprès de A2F.

Non, l'authentification à deux facteurs (A2F) est requise pour assurer la sécurité de votre compte. Cependant, vous pouvez choisir comment vous voulez vous authentifier. Vous pouvez recevoir votre code par texto, appel vocal ou continuer à utiliser votre courriel pour vérifier votre connexion.

Oui.

Non, votre numéro de téléphone d'authentification A2F est utilisé uniquement à des fins de sécurité et n'affectera pas vos préférences de contact, de marketing, d'offres ou de livraison. Ces derniers restent séparés et vous pouvez continuer à les gérer dans les paramètres de votre compte.

Vos coordonnées A2F (comme votre numéro de téléphone) servent uniquement à envoyer des codes d'authentification sécurisés lorsque vous vous connectez. Elles sont entreposées en toute sécurité, traitées conformément aux réglementations en matière de confidentialité et ne sont pas utilisées à des fins de marketing ni partagées sans votre consentement.

Si vous supprimez ou annulez votre compte, vos coordonnées A2F seront supprimées en toute sécurité de nos systèmes conformément à nos politiques de conservation des données et de confidentialité. Nous ne conservons pas vos renseignements A2F une fois votre compte entièrement supprimé.